Работаем с 9:00 до 21:00
Ежедневно, без выходных!
Доставка по РФ и СНГ
Уважаемые покупатели! Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми пунктами, мы постарались предусмотреть все основные вопросы и дать на них развернутые ответы. При необходимости наши менеджеры проконсультируют Вас более детально.
Доставка по СНГ, регионам РФ и удаленным районам Московской области
- Как осуществляется доставка в регионы?
- Как узнать стоимость доставки EMS или 1-м классом?
- Как производится оплата заказа и требуется ли предоплата?
- Как узнать, поступил ли платеж за заказ?
- Как быстро после поступления оплаты Вы отправите заказ?
- Какие гарантии, что посылка доедет в целостности и сохранности?
- Какие гарантии я получу на товар, находясь в другом городе?
- Почему нам стоит доверять?
Как осуществляется доставка в регионы?
Наш интернет-магазин осуществляет доставку в страны СНГ и регионы РФ транспортной компанией Почта России.
Отправления производятся двумя классами доставки:
• Отправление 1-м классом
• EMS (ускоренная доставка авиа-почтой)
Работа с данными подразделениями у нас налажена в ходе многолетнего сотрудничества и остается стабильной.
Мы не отправляем посылки стандартной жд-доставкой почты, так как не считаем работу данного подразделения компетентной, сроки доставки затягиваются и чем дольше заказ в пути - тем больше на нем различных рисков.
Отправку выбранной Вами транспортной компанией мы можем осуществить только при 100% предоплате и самостоятельном заказе с Вашей стороны курьера выбранной ТК в наш пункт самовывоза.
Как узнать стоимость доставки EMS или 1-м классом?
Приблизительный расчет стоимости доставки можно осуществить с помощью наших менеджеров или
калькулятора.
Для того, чтобы узнать параметры отправления, которые Вы укажете в калькуляторе, необходимо:
Добавить интересующие Вас товары на нашем сайте в корзину и перейти на страницу оформления заказа.
На ней Вам будем предоставлена информация об общей стоимости заказа и его весе - 
Далее этими данными следует воспользоваться для приблизительного подсчета стоимости доставки "посылкой 1 класса" или "EMS".
Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки может несущественно корректироваться при фактическом взвешивании упакованного отправления, а калькулятор "Почты России" с неточностью производить расчет.
Стоимость доставки не фиксируется при оформлении заказа, а вписывается по факту отправления в наложенный платеж и оплачивается при получении посылки заказчиком.
Как производится оплата заказа и требуется ли предоплата?
Согласно регламенту компании мы не отправляем посылки без частичной или полной (на Ваш выбор) предоплаты.
Это связано с тем, что при отсутствии хотя бы минимальной предоплаты магазин имеет неоправданные риски невыкупа клиентами заказов в отделении почты.
В таком случае посылка хранится 30 дней в отделении почты заказчика и только потом за повторную оплату доставки возвращается не менее двух недель на адрес магазина.
Если при выборе магазина Вы склонились в нашу сторону маловероятно, что это доставит Вам существенные неудобства или вызовет опасения.
Вы можете:
• Предоплатить 2000 (+/-) рублей, а оставшуюся часть стоимости заказа + стоимость доставки оплатить по факту получения посылки
• Предварительно оплатить полную стоимость отправления, а при получении оплатить лишь стоимость доставки
Следует учитывать, что чем больше сумма вписана в наложенный платеж, тем больше будет комиссия Почты России за перевод наложенного платежа.
Комиссия составляет:
до 1000 руб. → 80 руб. + 5% от суммы
Свыше 1000 руб. до 5000 руб. включительно → 90 руб. + 4% от суммы
В таком случае посылка хранится 30 дней в отделении почты заказчика и только потом за повторную оплату доставки возвращается не менее двух недель на адрес магазина.
Если при выборе магазина Вы склонились в нашу сторону маловероятно, что это доставит Вам существенные неудобства или вызовет опасения.
Вы можете:
• Предоплатить 2000 (+/-) рублей, а оставшуюся часть стоимости заказа + стоимость доставки оплатить по факту получения посылки
• Предварительно оплатить полную стоимость отправления, а при получении оплатить лишь стоимость доставки
Следует учитывать, что чем больше сумма вписана в наложенный платеж, тем больше будет комиссия Почты России за перевод наложенного платежа.
Комиссия составляет:
до 1000 руб. → 80 руб. + 5% от суммы
Свыше 1000 руб. до 5000 руб. включительно → 90 руб. + 4% от суммы
Свыше 5000 руб. до 20000 руб. включительно → 190 руб. + 2% от суммы
Свыше 20000 руб. до 500000 руб. включительно → 290 руб. + 1,5% от суммы
Предоплата заказа в размере до 2500 рублей возможна следующими способами:
• Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
• Оплата по реквизитам (квитанции) в отделении любого банка на наш счет в Сбербанке
Полная предоплата заказа возможна следующими способами:
• Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
Для осуществления оплаты после подтверждения заказа наш менеджер вышлет на Ваш e-mail письмо с квитанцией и инструкциейСвыше 20000 руб. до 500000 руб. включительно → 290 руб. + 1,5% от суммы
Предоплата заказа в размере до 2500 рублей возможна следующими способами:
• Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
• Оплата по реквизитам (квитанции) в отделении любого банка на наш счет в Сбербанке
Полная предоплата заказа возможна следующими способами:
• Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
Выставленные счета действительны в течении трех дней.
Как узнать, поступил ли платеж за заказ?
Поступление денежных средств на счет магазина может происходить до трех банковских дней.
Как только Ваш платеж будет получен и обработан, мы вышлем на ваш e-mail уведомление с подтверждением оплаты.
Сразу же после подтверждения платежа заказ поступает на комплектовку и сборку.
Для ускорения обработки платежа и его идентификации просим Вас отправлять скриншот или фото квитанции на наш электронный адрес, с которого Вам высылались реквизиты для оплаты.
Как быстро после поступления оплаты Вы отправите заказ?
Отправка заказа после поступления оплаты производится в течении 3-х будних дней, но мы практически всегда отправляем заказы в более короткие сроки. У магазина нет абсолютно никакой заинтересованности задерживать отправку и доставлять Вам неудобства или вызывать беспокойство.
Какие гарантии, что посылка доедет в целостности и сохранности?
Абсолютно каждое отправление страхуется на полную стоимость товара, поэтому вероятность кражи или вскрытия посылки отсутствует. Все отправления отслеживаются и в случае прецедента сотрудник почты/Почта России возместит полную стоимость товара из своего кармана.
Не смотря на то, что за все годы работы у нас не было еще ни одного случая кражи или утери груза в процессе транспортировки, рекомендуем Вам:
- При получении посылки взвесить ее в отделении почты и сравнить с весом указанным на ярлыке упаковки;
- Осмотреть пакет/коробку на целостность и наличие всех ярлыков с реквизитами отправителя/получателя в присутствии сотрудника почты, вскрыть и ознакомиться с отправлением в его присутствии
- Мы исключаем такой вариант, но в случае несоответствия заказа полученному составить соответствующее заявление в отделении Почты России
Помимо картонных материалов, мы используем трехслойную воздушно-пузырчатую пленку и обматываем ей каждую посылку несколько раз. Это очень практичная защита.
Какие гарантии я получу на товар, находясь в другом городе?
Абсолютно те же, что и клиенты из Москвы.
Мы прилагаем к Вашему заказу товарную накладную и кассовый чек. В товарной накладной четко прописаны все гарантийные обязательства на каждый товар и закреплены нашей печатью, данные на которой соответствуют указанным данным на сайте и в наименовании "юр. лица" в Яндекс Маркет, администрация которого при регистрации магазина запрашивает все документы, начиная от учредительных, заканчивая договором аренды. И регулярно производят проверки на актуальность данных.
Более того, мы имеем те же гарантии что и Вы от своих поставщиков на реализуемые Вам товары. Данная цепочка не рушима, а так же мы имеем собственный сервисный центр в Москве.
Да, в случае выхода товара из строя, что случается крайне редко, Вам придется отправлять его на бесплатный ремонт в Москву, но такова ситуация со всеми магазинами не Вашего региона.
Со своей стороны хотим отметить, что количество гарантийных случаев в нашей компании составляет примерно 1-2 на 3000 заказов. Жесткий контроль работы с поставщиками, контроль качества внутри организации позволяют нам иметь подобные результаты.
Почему нам стоит доверять?
Мы никогда не стремимся убедить кого-то в своей компетентности или добропорядочности.
Наша компания работает более 10 лет на рынке, интернет-магазин ИгроРай является популярнейшим специализированным магазином видеоигр и игровой электроники в РФ, что подтверждают практически все рейтинговые площадки. Также мы являемся одним из немногих игровых магазинов, обладающих собственной торговой маркой!
Мы имеем максимальный рейтинг на Яндекс Маркет в сегменте и самое большое количество отзывов покупателей. Наша репутация настолько прочна, что если мы выключим всю платную рекламу в интернете, то количество поступающих заказов уменьшится не более чем на 25%.
Пожалуйста, ознакомьтесь с мнением наших покупателей на самом надежном и проверенном отзовике - Яндекс Маркет.
Если вы хотя бы более-менее проинформированы, то наверное в курсе, что система модерации Я.Маркет настолько жесткая, что обмануть ее многочисленные фильтры и роботов попросту невозможно, а при попытке накрутки отзывов - магазин отключают. Так что не стоит думать, что несколько тысяч наших отзывов можно просто "по-накупить", а от неугодных избавиться.
Если все-же сомнения Вас одолевают, прочтите о нашей компании больше.
Благодарим Вас за внимание и надеемся на сотрудничество!
