Доставка по РФ и СНГ

Уважаемые покупатели! Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми пунктами, мы постарались предусмотреть все основные вопросы и дать на них развернутые ответы. При необходимости наши менеджеры проконсультируют Вас более детально.

Доставка по СНГ, регионам РФ и удаленным районам Московской области

Как осуществляется доставка в регионы?

Наш интернет-магазин осуществляет доставку в страны СНГ и регионы РФ транспортными компаниями Почта России и СДЭК.

Отправления Почтой России производятся двумя классами доставки:

Отправление 1-м классом
 EMS (ускоренная доставка авиа-почтой)

Работа с данными подразделениями у нас налажена в ходе многолетнего сотрудничества и остается стабильной.
Мы не отправляем посылки стандартной жд-доставкой Почты России, так как не считаем работу данного подразделения компетентной, сроки доставки затягиваются и чем дольше заказ в пути - тем больше на нем различных рисков.

Отправления через СДЭК как правило производятся стандартной доставкой, так как она имеет достаточно короткие сроки и низкую стоимость. Но при необходимости по запросу клиента мы может отправить заказ и ускоренной доставкой. Данную потребность необходимо озвучить менеджеру при подтверждении заказа.

Отправку другой транспортной компанией, с которой у нас нет договора, мы можем осуществить только при 100% предоплате и самостоятельном заказе с Вашей стороны курьера выбранной ТК в наш пункт самовывоза.

Наверх

Как узнать стоимость доставки СДЭК?

Стоимость доставки транспортной компанией СДЭК можно рассчитать с помощью калькулятора на сайте ТК или уточнить у нашего менеджера. Стоимость отправления СДЭК включает в себя стоимость доставки и стоимость страхования посылки. Компания СДЭК доставляет наши посылки в кратчайшие сроки даже с помощью стандартной (не ускоренной) доставки в приоритетном порядке благодаря долгосрочному сотрудничеству отлаженной системе работы между нашими подразделениями логистики.

Для того, чтобы узнать параметры отправления, которые Вы укажете в калькуляторе, необходимо:

Добавить интересующие Вас товары на нашем сайте в корзину и перейти на страницу оформления заказа.
На ней Вам будем предоставлена информация об общей стоимости заказа и его весе -  Снимок экрана 2018-02-16 в 17.22.56.png

Наверх

Как узнать стоимость доставки EMS или 1-м классом Почты России?

Приблизительный расчет стоимости доставки можно осуществить с помощью наших менеджеров или калькулятора.

Для того, чтобы узнать параметры отправления, которые Вы укажете в калькуляторе, необходимо:

Добавить интересующие Вас товары на нашем сайте в корзину и перейти на страницу оформления заказа.
На ней Вам будем предоставлена информация об общей стоимости заказа и его весе -  Снимок экрана 2018-02-16 в 17.22.56.png

Далее этими данными следует воспользоваться для приблизительного подсчета стоимости доставки "посылкой 1 класса" или "EMS".

Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки может несущественно корректироваться при фактическом взвешивании упакованного отправления, а калькулятор "Почты России" с неточностью производить расчет.

Стоимость доставки не фиксируется при оформлении заказа, а вписывается по факту отправления в наложенный платеж и оплачивается при получении посылки заказчиком.

Наверх

Как производится оплата заказа и требуется ли предоплата?

Согласно регламенту компании мы не отправляем посылки без частичной или полной (на Ваш выбор) предоплаты. 

Это связано с тем, что при отсутствии хотя бы минимальной предоплаты магазин имеет неоправданные риски невыкупа клиентами заказов в отделении почты.
В таком случае посылка хранится 30 дней в отделении почты заказчика и только потом за повторную оплату доставки возвращается не менее двух недель на адрес магазина.

Если при выборе магазина Вы склонились в нашу сторону маловероятно, что это доставит Вам существенные неудобства или вызовет опасения.

Отправления с помощью СДЭК осуществляются только по полной предоплате.
При получении посылки вам остается оплатить только стоимость доставки курьеру СДЭК. Никаких дополнительных комиссий данная транспортная компания не взимает. Это самый экономичный способ доставки.

При доставке Почтой России вы можете:

 Предоплатить 2000 (+/-) рублей, а оставшуюся часть стоимости заказа + стоимость доставки оплатить по факту получения посылки
 Предварительно оплатить полную стоимость отправления, а при получении оплатить лишь стоимость доставки

Следует учитывать, что чем больше сумма вписана в наложенный платеж, тем больше будет комиссия Почты России за перевод наложенного платежа.

Комиссия Почты России составляет:

до 1000 руб. → 80 руб. + 5% от суммы

Свыше 1000 руб. до 5000 руб. включительно → 90 руб. + 4% от суммы

Свыше 5000 руб. до 20000 руб. включительно → 190 руб. + 2% от суммы

Свыше 20000 руб. до 500000 руб. включительно → 290 руб. + 1,5% от суммы

Предоплата заказа в размере до 2500 рублей возможна следующими способами:

 Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
 Оплата по реквизитам (квитанции) в отделении любого банка на наш счет в Сбербанке

Полная предоплата заказа возможна следующими способами:

 Перевод с банковской карты через приложение Вашего банка на наш счет в Сбербанке
Для осуществления оплаты после подтверждения заказа наш менеджер вышлет на Ваш e-mail письмо с квитанцией и инструкцией
Выставленные счета действительны в течении трех дней.

Наверх

Как узнать, поступил ли платеж за заказ?

Поступление денежных средств на счет магазина может происходить до трех банковских дней.

Как только Ваш платеж будет получен и обработан, мы вышлем на ваш e-mail уведомление с подтверждением оплаты.

Сразу же после подтверждения платежа заказ поступает на комплектовку и сборку.

Для ускорения обработки платежа и его идентификации просим Вас отправлять скриншот или фото квитанции на наш электронный адрес, с которого Вам высылались реквизиты для оплаты.

Наверх

Как быстро после поступления оплаты Вы отправите заказ?

Отправка заказа после поступления оплаты производится в течении 3-х будних дней, но мы практически всегда отправляем заказы в более короткие сроки. У магазина нет абсолютно никакой заинтересованности задерживать отправку и доставлять Вам неудобства или вызывать беспокойство.

Наверх

Какие гарантии, что посылка доедет в целостности и сохранности?

Абсолютно каждое отправление страхуется на полную стоимость товара, поэтому вероятность кражи или вскрытия посылки отсутствует. Все отправления отслеживаются и в случае прецедента сотрудник почты/Почта России возместит полную стоимость товара из своего кармана.

Не смотря на то, что за все годы работы у нас не было еще ни одного случая кражи или утери груза в процессе транспортировки, рекомендуем Вам:

  • При получении посылки взвесить ее в отделении почты и сравнить с весом указанным на ярлыке упаковки;
  • Осмотреть пакет/коробку на целостность и наличие всех ярлыков с реквизитами отправителя/получателя в присутствии сотрудника почты, вскрыть и ознакомиться с отправлением в его присутствии
  • Мы исключаем такой вариант, но в случае несоответствия заказа полученному составить соответствующее заявление в отделении Почты России
Также хотим отметить, что наши сотрудники склада настолько тщательно упаковывают все отправления, что глава отдела снабжения каждый раз находится в недоумении от того, с какой скоростью кончаются упаковочные материалы, которых казалось бы должно было хватить еще на длительный срок.
Помимо картонных материалов, мы используем трехслойную воздушно-пузырчатую пленку и обматываем ей каждую посылку несколько раз. Это очень практичная защита.

Наверх

Какие гарантии я получу на товар, находясь в другом городе?

Абсолютно те же, что и клиенты из Москвы.

Мы прилагаем к Вашему заказу товарную накладную и кассовый чек. В товарной накладной четко прописаны все гарантийные обязательства на каждый товар и закреплены нашей печатью, данные на которой соответствуют указанным данным на сайте и в наименовании "юр. лица" в Яндекс Маркет, администрация которого при регистрации магазина запрашивает все документы, начиная от учредительных, заканчивая договором аренды. И регулярно производят проверки на актуальность данных.

Более того, мы имеем те же гарантии что и Вы от своих поставщиков на реализуемые Вам товары. Данная цепочка не рушима, а так же мы имеем собственный сервисный центр в Москве.

Да, в случае выхода товара из строя, что случается крайне редко, Вам придется отправлять его на бесплатный ремонт в Москву, но такова ситуация со всеми магазинами не Вашего региона.

Со своей стороны хотим отметить, что количество гарантийных случаев в нашей компании составляет примерно 1-2 на 3000 заказов. Жесткий контроль работы с поставщиками, контроль качества внутри организации позволяют нам иметь подобные результаты.

Наверх

Почему нам стоит доверять?

Компания ИгроРайМы никогда не стремимся убедить кого-то в своей компетентности или добропорядочности.
Наша компания работает более 10 лет на рынке, интернет-магазин ИгроРай является популярнейшим специализированным магазином видеоигр и игровой электроники в РФ, что подтверждают практически все рейтинговые площадки. Также мы являемся одним из немногих игровых магазинов, обладающих собственной торговой маркой!

Мы имеем максимальный рейтинг на Яндекс Маркет в сегменте и самое большое количество отзывов покупателей. Наша репутация настолько прочна, что если мы выключим всю платную рекламу в интернете, то количество поступающих заказов уменьшится не более чем на 25%.

Пожалуйста, ознакомьтесь с мнением наших покупателей на самом надежном и проверенном отзовике - Яндекс Маркет.

Если вы хотя бы более-менее проинформированы, то наверное в курсе, что система модерации Я.Маркет настолько жесткая, что обмануть ее многочисленные фильтры и роботов попросту невозможно, а при попытке накрутки отзывов - магазин отключают. Так что не стоит думать, что несколько тысяч наших отзывов можно просто "по-накупить", а от неугодных избавиться.

Если все-же сомнения Вас одолевают, прочтите о нашей компании больше.

Благодарим Вас за внимание и надеемся на сотрудничество!

Наверх

0
0
0
Корзина заказа